Chuyển đổi số thất bại hiếm khi vì công nghệ yếu. Nguyên nhân thường gặp hơn là quy trình chưa rõ ràng và đội ngũ chưa được chuẩn bị.
Số hoá một quy trình lộn xộn chỉ tạo ra sự lộn xộn nhanh hơn
Nếu quy trình duyệt chi hiện tại có năm bước chồng chéo và không ai biết ai chịu trách nhiệm khâu nào, đưa nó lên phần mềm sẽ giữ nguyên vấn đề đó, chỉ thêm một lớp giao diện. Việc cần làm trước là chuẩn hoá lại luồng công việc trên giấy.
Chia giai đoạn để đội ngũ kịp thích nghi
Triển khai đồng loạt toàn công ty tạo áp lực lớn lên người dùng cuối và dễ gây phản ứng ngược. Chọn một phòng ban làm trước, hoàn thiện dựa trên phản hồi thật, rồi lấy chính những người đó làm hạt nhân đào tạo cho các phòng còn lại.
Dữ liệu cũ là phần khó bị đánh giá thấp nhất
Chuyển dữ liệu từ hệ thống cũ hoặc từ hàng trăm file bảng tính luôn mất nhiều thời gian hơn dự tính. Nên khảo sát chất lượng dữ liệu ngay từ giai đoạn lập kế hoạch, không để đến lúc sắp bàn giao mới phát hiện.